7月10日，2023年第七屆全國12345政務服務便民熱線大會動員暨啟動儀式在百花會展中心舉行，標志著將于9月份在我市召開的這一“年會”序幕正式拉開。
省行政審批政務信息管理局黨組書記、局長李明東，省政務大數據中心主任鄭華卿，豫信電科集團董事長李亞東，省聯通公司副總經理朱焰天，零點有數董事長袁岳等受邀出席儀式。市領導蔡松濤、陳志偉、高義、盧錫恩、谷昌豪、曲尚英、楊進、秦保建、李俊、趙軍偉、鄭云、汪明君、于海忠和市中級人民法院院長劉萬喜、市人民檢察院檢察長劉英旭出席儀式。
李明東在致辭中希望信陽市健全工作機制，全面動員部署，精心高效籌備，加強宣傳推介，營造良好氛圍，努力把大會辦成一場大咖云集、亮點紛呈、碰撞理念、引領趨勢的盛會，為推動全省乃至全國政務服務便民熱線工作高質量發展貢獻力量。同時，要把籌備、舉辦大會的過程轉化為進一步提升熱線工作質效的過程，在接得更快、分得更準、辦得更實和推動“有訴即辦”向“未訴先辦”轉化上創造更多亮點、推出更多方案。
市委書記蔡松濤在講話中指出，12345熱線是黨群之間的“連心橋”、社會穩定的“防火墻”、檢驗工作的“試金石”、營商環境的“顯示屏”、社情民意的“晴雨表”。要以籌辦年會為契機，全面提升便民熱線運行水平，走出“熱線驅動社會治理”新路徑，讓服務民生更有溫度、數據賦能更具質效、工作作風更加過硬、基層基礎更為堅實，以便民熱線小切口，撬動社會治理大文章，為加快老區振興、踐行“兩個更好”作出新的更大貢獻。
市長陳志偉在致辭中說，全國12345政務服務便民熱線大會是政務服務熱線的標志性峰會，全市各級各部門要以此次啟動儀式為起點，迅速進入“年會”時間，務實高效落實各項工作任務，確保把本屆大會辦成提能力、高質量、有特色的盛會。
儀式最后，李明東、鄭華卿、李亞東、朱焰天、袁岳和蔡松濤、陳志偉共同啟動大會。
會上還觀看了信陽便民熱線宣傳片，介紹了熱線建設及籌備工作情況。朱焰天作大會發言。袁岳以《讓政務熱線服務功能強大犀利起來》為題作大會主題演講。熱線中心話務員代表、督查員代表以及社會熱心人代表先后在會上發言。