機構職責：
?。ㄒ唬┴瀼攸h的群眾路線，集中反映社情民意，維護群眾合法權益，化解人民內部矛盾，綜合指導全市群眾工作。
?。ǘ┴撠熤贫ㄈ腥罕姽ぷ?、信訪工作的有關政策、規定，并組織實施；負責《信訪條例》等法規的組織實施；負責信訪事項的復查復核工作。
?。ㄈ┴撠熜旁L信息化建設工作；負責局機關及直屬單位的政務信息化工作；負責信訪輿情監控和輿論引導工作。
?。ㄋ模﹨f調政府有關部門對涉及群眾利益的政策調整、重大項目建設進行社會穩定風險和信訪評估；組織開展矛盾糾紛排查化解工作。
?。ㄎ澹┐硎形?、市政府受理人民群眾來信來訪、電話信訪、網絡信訪和手機短信信訪，為來信來訪群眾提供有關法律、法規和政策咨詢服務；協調組織市級領導干部接待群眾來訪，組織市直機關干部下訪督查信訪工作；負責中央、省、市黨代會、人代會期間等重要時期的信訪穩定工作；負責組織協調駐京、駐省信訪勸返工作。
?。┏修k上級領導機關和市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；協調處理跨縣區、跨部門的信訪事項及群眾赴京到省來市上訪和突發信訪事件；向有關單位交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責辦理信訪案件，審結要結果案件；負責組織開展重點疑難信訪案件的調查和處理。
?。ㄆ撸┐硎形?、市政府監督、檢查有關群眾利益政策的貫徹落實，糾正損害群眾利益的行為；對重要信訪案件實施個案監督，對違反群眾工作紀律、處理群眾信訪問題不力的責任單位和責任人提出責任追究建議。
?。ò耍┓治鲅芯啃旁L工作形勢，組織開展群眾工作的調查研究，征集群眾建議，及時向市委、市政府提供參考和決策信息，并對重要問題提出意見和建議。
?。ň牛┴撠熑罕姽ぷ?、信訪工作執行情況的考核、通報，向市委、市政府提出獎懲建議；負責對市委擬提拔任用干部有關信訪穩定工作履行職責情況提出審查意見。
?。ㄊ┘皶r總結推廣先進工作經驗；指導群眾工作基層基礎建設；指導信訪工作信息化和干部隊伍建設。
?。ㄊ唬┏修k市委、市政府交辦的其他事項。
內設機構：
?。ㄒ唬┺k公室
協助部（局）領導處理本單位日常政務，對部（局）工作進行綜合協調；負責機關黨務、人事編制、后勤事務、安全保衛、機要保密、印鑒管理、財務審計、醫療保險、車輛管理、文書檔案管理等工作；負責工會、共青團、婦聯、計劃生育、離退休人員服務等工作；協調信訪工作的市際活動。
?。ǘ┚C合調研科
承擔市委信訪工作領導小組辦公室日常工作；負責全市信訪工作的綜合協調指導、方針政策研究；負責綜合性材料起草、經驗總結推廣；負責《信訪條例》等政策法規的宣傳和落實情況督促檢查；向市委、市政府提供信訪信息及工作動態；負責信訪工作目標運行監控、信訪形勢分析及各類信訪工作報表的收集整理上報工作；負責信訪干部培訓等工作。
?。ㄈ┺k信與人民建議征集科
代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及主要領導的來信；負責處理上級及有關部門轉辦的各類信件，綜合分析群眾來信情況，篩選重要信息，對反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全市辦信工作；負責征集、收集、整理人民群眾對市委、市政府工作及重大決策的意見和建議，為市委、市政府領導決策提供信息服務。
?。ㄋ模┙釉L與法律咨詢服務科
負責接待處理人民群眾到市委、市政府的來訪；提供群眾上訪信息和來訪情況綜合分析；協調有關縣區和部門處理來市集體上訪；負責排查、上報、化解矛盾糾紛；對來訪中涉法案件進行法律咨詢服務；對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議；負責市級領導干部接待日程的安排及組織服務工作；指導協調涉及群眾利益的重要決策、重大項目的社會穩定和信訪評估工作；指導全市人民群眾來訪接待工作。
?。ㄎ澹﹨f調聯絡科
承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室日常工作；負責黨中央、國務院、全國人大、中央聯席辦、國家信訪局、省委、省政府、省人大、省聯席辦、省信訪局交辦案件的立案調查、督辦查辦、審理結報工作；協調赴京、赴省信訪事項的處理工作，協調赴京、赴省非正常上訪事件的依法處理工作，協調重大信訪事件處置工作；對工作不力的信訪工作責任單位和責任人提出責任追究建議。
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承擔市人民政府信訪事項復查復核委員會日常工作；負責全市信訪復查、復核事項的辦理，督促復查、復核意見的落實；指導全市信訪事項復查工作；負責組織重大疑難信訪事項的公開聽證和專家評查信訪案件工作。
?。ㄆ撸┒睫k查辦科
負責市級領導干部接待群眾來訪案件、市級領導批示案件以及其它來市上訪案件的立案、督辦、調查、審理和結案工作；督促檢查各地各部門對市本級來訪立案的處理；對市本級來訪重要案件實施個案監督；協調市級領導干部包案工作；協調組織市委、市政府信訪督查專員開展信訪督查工作。
?。ò耍┚W絡管理宣傳科
負責全國信訪信息系統應用、維護及信訪干部信息技術專業培訓；負責全市信訪宣傳；負責信訪輿情搜集與應對；負責視頻接訪和視頻會議系統的推廣應用；負責信訪系統門戶網站建設和本局局域網管理與維護；負責局機關及直屬單位的政務信息化方面工作；負責局機關政務信息公開的日常工作；負責與電視臺等媒體聯合制作宣傳等工作。
?。ň牛┚W絡信訪科
負責承辦國家投訴受理中心和省網上投訴處交辦的網上信訪事項；負責承辦省網上投訴處交辦的電話信訪事項；承擔市民聲手機短信工作聯席辦日常工作；辦理群眾通過民聲短信、熱線電話、電子郵件、微博、微信、QQ提出的信訪事項；指導全市網上信訪、電話信訪、民聲短信、電子郵件、微博、微信、QQ信訪工作；研究分析全市網上信訪、電話信訪、民聲短信、電子郵件、微博、微信、QQ信訪基本情況，對群眾反映的重要問題提出處理意見和工作建議。
?。ㄊ┍O察室
協助信訪局黨組抓好黨風廉政建設和干部廉潔自律的監督檢查工作；負責信訪局機關內部工作、生活、學習等紀律執行情況的監察工作；負責全市信訪系統紀律投訴工作；承辦市監察局交辦的工作。
?。ㄊ唬C關黨總支
負責發展機關黨員，加強對入黨積極分子的教育、培養和考察，負責黨員的教育和管理，做好黨員民主評議工作，負責機關精神文明建設、普法教育、扶貧等工作。
市人民群眾來訪接待中心為所屬事業單位，與接訪與法律咨詢服務科合署辦公。
聯系電話：0376-6251226
辦公地址：信陽市羊山新區行政辦公區4號樓一樓 單位負責人：谷興亞
辦公時間：周一至周五?上午8:00-12:00、下午14:30-17:30或下午15:00-18:00（5月1日—9月30日，法定節假日除外）
郵政編碼：464000